Conditions générales d'utilisation

QSENSE-MOTION conçoit des produits qui vous incitent à mener une vie plus saine, avec le soutien de spécialistes et de cliniciens dignes de confiance. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à votre accès et à votre utilisation de nos services, appareils, applications, logiciels, micrologiciels, sites web, API et produits (ci-après dénommés les "services").

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et QSENSE-MOTION. Lorsque les Conditions mentionnent " QSENSE-MOTION ", " nous ", " notre " ou " nos ", elles font référence à la partie de votre accord qui vous fournit le Service.

Vous devez accepter ces conditions pour accéder au service QSENSE-MOTION ou l'utiliser. Si vous n'avez pas de compte, vous acceptez ces conditions en utilisant n'importe quelle partie de notre service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, ne créez pas de compte et n'utilisez pas le service QSENSE-MOTION.

L'avis de confidentialité

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de données, veuillez consulter notre avis de confidentialité, y compris notre déclaration sur l'utilisation des cookies. En accédant à notre service ou en l'utilisant, vous accepter que nous puissions collecter et utiliser vos informations conformément à l'avis de confidentialité.

Création de compte

Pour utiliser pleinement notre service, vous devez créer un compte en nous fournissant des informations telles que votre nom complet et une adresse électronique valide, ainsi qu'un mot de passe solide. Vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par votre incapacité à préserver la confidentialité des informations d'identification de votre compte. Veuillez contacter notre service clientèle si vous découvrez ou suspectez une faille de sécurité liée à votre compte.

Vous ne pouvez utiliser notre service que si

• vous possédez un appareil fabriqué, distribué ou vendu par QSENSE-MOTION elle-même ou par l'intermédiaire de ses revendeurs ou agents autorisés ;
• les applications et logiciels mobiles que vous avez installés, ou les applications, logiciels, sites web ou appareils de tiers approuvés ;

Vous ne pouvez pas vous connecter à notre service avec un appareil qui n'est pas fabriqué, distribué ou vendu par QSENSE-MOTION elle-même ou par l'intermédiaire de ses revendeurs ou agents autorisés, ou si vous utilisez une application non autorisée et une connexion tierce. Toute violation ou tentative de violation de cette disposition peut entraîner la résiliation immédiate de votre capacité à accéder au service de QSENSE-MOTION.

Equipement

L'utilisation complète de notre service dépend de votre utilisation d'un ordinateur équipé d'un logiciel adéquat (approuvé) ou d'un appareil mobile pris en charge et d'un accès à l'internet. La maintenance et la sécurité de cet équipement peuvent influencer la performance du service et il est de votre responsabilité d'assurer la fonctionnalité de l'équipement.

Ce que vous pouvez faire avec le service

Le service QSENSE-MOTION est destiné à une utilisation personnelle et non commerciale.

QSENSE-MOTION vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour (1) accéder et utiliser le Service QSENSE-MOTION, (2) accéder et visualiser le Contenu QSENSE-MOTION, (3) accéder et utiliser le logiciel et les applications mobiles fournis par le Service QSENSE-MOTION, et (4) utiliser le logiciel qui est intégré dans les appareils QSENSE-MOTION comme autorisé dans ces Conditions. Cette licence est fournie uniquement pour votre utilisation personnelle et non commerciale du service QSENSE-MOTION, comme le permettent les présentes conditions.

Vous ne devez pas utiliser, concéder en sous-licence, copier, adapter, modifier, traduire, divulguer, préparer des travaux dérivés, distribuer, concéder sous licence, vendre, louer, céder, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser ou exploiter de toute autre manière le contenu et le service ou toute partie de ceux-ci, sauf si cela est expressément autorisé dans les présentes conditions ou dans le cadre d'autres accords conclus avec QSENSE-MOTION elle-même.

Sauf dans les limites autorisées par la loi, vous ne pouvez pas effectuer, tenter d'effectuer ou encourager ou aider d'autres personnes à effectuer l'un des actes suivants lors de l'accès ou de l'utilisation du service QSENSE-MOTION :

1. d'utiliser, d'afficher, de refléter ou de cadrer notre service sans notre consentement écrit exprès ;
2. utiliser toute information propriétaire de QSENSE-MOTION sans notre consentement écrit exprès ;
3. tester la vulnérabilité de tout système de QSENSE-MOTION ou violer toute mesure de sécurité ou d'authentification ;
4. contourner toute mesure de sécurité technologique mise en œuvre par QSENSE-MOTION ou l'un de nos fournisseurs ou tout autre tiers (y compris un autre utilisateur) ;
5. accéder au service ou au contenu de QSENSE-MOTION en utilisant un mécanisme autre qu'une connexion, un service ou une API autorisés ; ou
6. modifier, décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse, trafiquer ou tenter de dériver le code source de tout logiciel que QSENSE-MOTION vous fournit ou de toute autre partie du Service.

L'utilisation du service est de votre responsabilité

La précision des données collectées et présentées par le biais de notre service n'est pas destinée à correspondre à celle des dispositifs médicaux, ni à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Si nécessaire, en fonction de votre état de santé, consultez votre médecin avant d'utiliser le Service, de vous engager dans un programme d'exercices ou de modifier votre régime alimentaire. Si vous vous engagez dans un programme d'exercices que vous recevez ou dont vous apprenez l'existence par le biais du Service et du Contenu, vous acceptez de le faire à vos propres risques et de participer volontairement à ces activités.

Nos droits

Le "contenu" comprend les données, les textes, les programmes d'exercices, les commentaires, les logiciels ou d'autres éléments qui sont affichés, générés, fournis ou mis à disposition par l'intermédiaire de notre service. Le contenu et le service, ainsi que la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, la propriété intellectuelle et d'autres lois. Nous nous réservons tous les droits qui ne sont pas expressément énoncés dans les présentes conditions. Vous acceptez de ne pas supprimer, modifier ou masquer les avis de droits d'auteur ou autres avis de droits de propriété incorporés dans le service QSENSE-MOTION ou l'accompagnant.

Nos droits en matière d'application de la loi

Nous avons le droit de surveiller l'accès ou l'utilisation du service et du contenu, ou de votre contenu, ou d'examiner ou de modifier tout contenu ou votre contenu dans le but d'exploiter le service, d'assurer le respect des présentes conditions et de se conformer à la loi applicable ou à d'autres exigences légales, telles que le règlement général sur la protection des données ("RGPD"). Nous pouvons consulter les autorités chargées de l'application de la loi et divulguer toute conduite illégale à ces dernières et, en vertu d'une procédure judiciaire valide, nous pouvons coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi afin de poursuivre les utilisateurs qui enfreignent la loi.

Nous nous réservons le droit (sans y être obligés) de supprimer ou de désactiver l'accès au service et au contenu, ou votre contenu, à tout moment et sans préavis, et à notre seule discrétion, si nous déterminons que votre contenu ou votre utilisation du service est répréhensible ou en violation des présentes conditions. Nous avons le droit d'enquêter sur les violations de ces conditions et sur tout comportement qui affecte le service QSENSE-MOTION, et en réponse, nous pouvons prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.

Politique du droit d'auteur

QSENSE-MOTION respecte la propriété intellectuelle d'autrui et attend de ses utilisateurs qu'ils fassent de même. QSENSE-MOTION a pour politique, dans des circonstances appropriées et à sa discrétion, de désactiver ou de fermer les comptes des utilisateurs qui enfreignent les droits des détenteurs de droits d'auteur.

Envoi et livraison

Délai de livraison

Aux Pays-Bas

Les commandes sont livrées dès que possible. En principe, nous nous efforçons de livrer toutes les commandes passées dans les 24 à 72 heures. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et aucun droit ne peut en être déduit.

En Europe

Le délai de livraison pour les pays d'Europe varie d'un pays à l'autre. Le délai de livraison standard est d'environ 7 à 12 jours et le délai de livraison prioritaire est d'environ 3 à 5 jours.

Hors Europe

La livraison standard en dehors de l'Europe prend environ 10 à 15 jours et la livraison prioritaire prend environ 6 à 9 jours.

Plus de détails sur l'envoi et la livraison

Disponibilité de notre stock

En principe, tous les produits sont directement disponibles. Si un produit est épuisé, QSENSE-MOTION vous contactera dans les plus brefs délais par e-mail pour trouver une solution.

Délai de livraison pour paiement anticipé

En cas de paiement à l'avance, veuillez prévoir 1 à 3 jours supplémentaires pour le transfert. Lorsque nous recevons votre paiement, votre commande est envoyée immédiatement.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du volume de la commande, de la destination et du mode de paiement. Suivre votre commande en ligne (Pays-Bas uniquement) En utilisant le code de paquet TNT, vous pouvez suivre votre commande sur le site web de TNT post. Vous trouverez votre code dans la confirmation de votre commande.

Pas à la maison (Pays-Bas uniquement)

Si vous n'êtes pas à la maison pour recevoir votre commande, elle vous sera proposée à nouveau le jour suivant. Si vous manquez ce rendez-vous, vous pourrez retirer votre commande au bureau de poste pendant 3 semaines.

Paiement et prix

Prix Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition ne sont pas inclus et dépendent de la destination et du mode d'expédition. Les paiements peuvent être effectués par iDEAL ou par paiement anticipé.

iDEAL (Pays-Bas uniquement)

Si vous avez accès à des services bancaires en ligne (ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank ou Fortis), vous pouvez utiliser iDEAL, une méthode de paiement simple et sûre. iDEAL utilise votre propre compte bancaire, c'est rapide, simple, sûr et gratuit.

Votre commande

Comment passer votre commande

Passer une commande sur QSENSE-MOTION.com est simple et rapide en suivant les étapes indiquées par la boutique en ligne. Les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires. Après avoir passé votre commande, vous recevrez l'état de votre commande par e-mail.

Confirmation de commande

Une fois votre commande reçue, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un aperçu de la commande, le numéro de commande et le code du colis. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier la boîte à spam de votre compte e-mail. Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site web qsense-motion.com ou en nous envoyant un e-mail à [email protected].

Confirmation de paiement

En cas de paiement anticipé, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement 1 à 3 jours après le paiement.

Envoi de la confirmation

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi avec un code de colis TNT (Pays-Bas uniquement). Ce code vous permet de suivre votre commande sur le site web de TNT.

Annulation ou modification

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande existante, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web.

Questions après l'accouchement

Si vous avez des questions sur l'utilisation ou l'entretien de votre QSENSE-MOTION, veuillez consulter la section des questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur le site Qsense-Motion.com ou via [email protected], nous essaierons de répondre à votre e-mail dans les 24 heures les jours ouvrables.

Suggestions et plaintes

Suggestions Si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer notre service et/ou nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous trouverez un formulaire de contact sur notre site web qsense-motion.com.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de votre QSENSE-MOTION, de notre service ou si vous avez des idées pour améliorer nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez envoyer votre réclamation par écrit ou par courrier électronique, ou utiliser le formulaire de contact sur le site web qsense-motion.com. Nous nous efforcerons de vous donner une réponse définitive dans un délai d'une semaine.

Retours et garantie

Qsense-Motion.com Politique de retour de 14 jours avec garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur qsense-motion.com pour quelque raison que ce soit, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement intégral. Vous pouvez retourner tout produit acheté sur qsense-motion.com ("Produit").

Pour bénéficier d'un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être demandée à notre service clientèle dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour demander une autorisation de retour de marchandise, envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected].
• Le(s) produit(s) retourné(s) doit(vent) être en bon état (ni cassé(s) ni endommagé(s)).
• Tous les accessoires initialement inclus dans l'achat doivent être inclus dans le retour.
• Le numéro RMA doit être joint au produit retourné.

Conditions supplémentaires :

• Les produits commandés en décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier de l'année suivante (ou 15 jours, selon le délai le plus long).
• Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage cadeau et les taxes payées (par exemple, taxes d'État, de douane, TVA) ne sont pas remboursables.
• Vous êtes responsable et devez payer à l'avance tous les frais d'expédition et vous assumez tous les risques de perte ou de dommage du produit pendant le transport vers QSENSE-MOTION.
• Si vous retournez le produit à QSENSE-MOTION (a) sans autorisation de retour de QSENSE-MOTION ou (b) sans toutes les pièces incluses dans l'emballage d'origine, QSENSE-MOTION se réserve le droit de refuser la livraison de ce retour ou de vous facturer des frais de restockage de 15% du prix d'origine du produit ou de la valeur au détail des accessoires manquants, le montant le plus élevé s'appliquant.
• Les remboursements seront traités et payés dans les 2 semaines suivant la réception du produit par QSENSE-MOTION.

Garantie limitée du produit

2M Engineering Ltd. ("QSENSE-MOTION") garantit à l'acheteur initial que votre appareil électronique QSENSE-MOTION (le "produit") est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat (la "période de garantie").

QSENSE-MOTION ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. QSENSE-MOTION n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit.

Cette garantie limitée ne couvre pas les logiciels intégrés au produit et les services fournis par QSENSE-MOTION aux propriétaires du produit. Reportez-vous à l'accord de licence accompagnant le logiciel et aux conditions d'utilisation des services de QSENSE-MOTION pour plus de détails sur vos droits en ce qui concerne leur utilisation.

Remèdes

Si un défaut matériel survient et qu'une réclamation valide est reçue par QSENSE-MOTION pendant la période de garantie, QSENSE-MOTION, à sa discrétion et dans la mesure autorisée par la loi, (1) réparera le produit gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou (2) remplacera le produit par un produit neuf ou remis à neuf. En cas de défaut, dans la mesure où la loi le permet, il s'agit là de votre seul et unique recours. Des frais d'expédition et de manutention peuvent être appliqués, sauf si la loi applicable l'interdit. Cette garantie limitée n'est valable que dans les juridictions où les produits sont vendus par QSENSE-MOTION elle-même ou par l'intermédiaire de son revendeur ou agent autorisé, et elle est valable dans la mesure permise par les lois applicables dans ces juridictions. Tout produit matériel de remplacement sera garanti pour le reste de la période de garantie initiale ou pour trente (30) jours, la période la plus longue étant retenue, ou pour toute période supplémentaire applicable dans votre juridiction.

Comment obtenir un service de garantie

Pour bénéficier du service de garantie, vous devez livrer le produit, dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l'adresse indiquée par QSENSE-MOTION. Conformément à la loi applicable, QSENSE-MOTION peut exiger que vous fournissiez une preuve d'achat et/ou que vous vous conformiez aux exigences d'enregistrement avant de bénéficier du service de garantie. Il vous incombe de sauvegarder toutes les données, tous les logiciels et tous les autres éléments que vous avez stockés ou conservés sur le produit. Il est probable que ces données, logiciels ou autres matériels soient perdus ou reformatés pendant le service, et QSENSE-MOTION ne sera pas responsable de ces dommages ou pertes. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la manière d'obtenir un service de garantie pour votre produit, visitez le site Web de QSENSE-MOTION (www.Qsense-Motion.com).

Exclusions et limitations

Cette garantie limitée s'applique uniquement au produit fabriqué par ou pour QSENSE-MOTION qui peut être identifié par la marque, le nom commercial ou le logo " QSENSE-MOTION " qui y est apposé. La garantie limitée ne s'applique pas (a) aux produits et services de QSENSE-MOTION autres que le produit, (b) aux produits matériels autres que QSENSE-MOTION, (c) aux consommables (tels que les piles) ou (d) aux logiciels, même s'ils sont emballés ou vendus avec le produit ou s'ils sont intégrés dans le produit.

Cette garantie ne s'applique pas à un produit ou à une partie du produit qui a été altéré ou modifié (par exemple, pour modifier la fonctionnalité ou la capacité) par une personne qui n'est pas un représentant de QSENSE-MOTION ou si le produit est inséré ou installé dans un boîtier non fourni par QSENSE-MOTION. En outre, la présente garantie limitée ne s'applique pas (a) aux dommages causés par l'utilisation de produits autres que QSENSE-MOTION ; (b) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une inondation, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres causes externes ; (c) aux dommages causés par l'utilisation du produit en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par QSENSE-MOTION ou avec une tension ou une alimentation électrique inappropriée ; ou (d) aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne qui n'est pas un représentant de QSENSE-MOTION. La récupération et la réinstallation des programmes logiciels et des données utilisateur ne sont pas couvertes par la présente garantie limitée.

Aucun revendeur, agent ou employé de QSENSE-MOTION n'est autorisé à apporter des modifications, des extensions ou des ajouts à la présente garantie limitée. Si l'une des conditions est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres conditions ne sera pas affectée ou compromise.

Garanties implicites

SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE L'INTERDIT, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES (Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER) SONT LIMITÉES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

Limitation des dommages-intérêts

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, QSENSE-MOTION NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI QSENSE-MOTION A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion susmentionnée peut ne pas s'appliquer à vous.

Droit applicable

La présente garantie limitée est régie par les lois des Pays-Bas, sans donner effet aux principes de conflit de lois qui pourraient prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction.

Droits statutaires nationaux

Les consommateurs de certaines juridictions peuvent avoir des droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation, y compris, mais sans s'y limiter, les lois nationales mettant en œuvre la directive européenne 99/44. Ces droits ne sont pas affectés par les garanties de la présente garantie limitée.

A propos de

QSENSE-MOTION et Qsense-Motion.com sont une initiative commerciale de 2M Engineering aux Pays-Bas.